Service-Theke
Die Service-Theke ist die zentrale Anlaufstelle für alle Kunden des Rechenzentrums. Sie hilft bei Fragen zu den Informationsverarbeitungssystemen des RRZE oder leitet spezielle Anfragen an einen der Experten am Rechenzentrum weiter.
In das zentrale Helpdesk-System des RRZE können Störungen und Probleme
eingetragen, bereits gemeldete Probleme gesucht oder der Status
laufender Vorfälle
abgefragt werden. Rufen Sie hierzu das System unter folgender Adresse
auf:
OTRS Helpdesk System
Hinweis: Einrichtungen der Universität für die die Außenstellen des RRZE zuständig sind (IT-Betreuungszentren), finden die entsprechenden Kontaktinformationen auf der Seite Außenstellen - externe IT-Betreuungszentren.
Weiterhin erhalten Sie an der Service-Theke des RRZE auch Informationsmaterial zu den Dienstleistungen des RRZE sowie eine breite Palette an IT-Handbüchern des Rechenzentrums Niedersachsen.
Wie und wann erreiche ich die Service-Theke?
Service-Theke
Regionales Rechenzentrum Erlangen (RRZE)
Martensstraße 1
91058 Erlangen
Telefon: 09131 / 85 27037
Fax: 09131 / 85 29966
E-Mail: service@rrze.fau.de
Raum: 1.009
Öffnungszeiten der Service-Theke
Montag bis Donnerstag: 9.00 - 16.30 Uhr
Freitag: 9.00 - 14.00 Uhr
Gebäudeöffnungszeiten
Montag bis Freitag: 8.00 Uhr - 18.00 Uhr
Anmeldung
als Benutzer
Über die Service-Theke erhalten Kunden auch ihre Zugangsberechtigung (Benutzeraccount/Benutzerkennung) zu den verschiedenen Diensten.
Formulare
Am RRZE gibt es eine Reihe von Standardformularen zu verschiedenen Themen. Über die Formularseite erhalten Sie einen schnellen Überblick.
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